1. 企業管理
  2. 項目管理
  3. 技術管理
  4. 教育培訓
  5. 建筑導示
  6. 軟件資料
  7. 人資管理

1075165489

新聞論壇

    張紅喜:我對物業管理發展成就的另類解讀

  • 發布時間:2013-11-26文章來源:中國物業之窗  |  瀏覽次數:1168

  業內在總結物業管理發展成就時,通常總喜歡套用與下面類似的表述方法和句式:

  作為一種新型的服務行業,物業管理自1981年3月在深圳誕生以來,至今已走過32年不平凡的發展歷程。從上個世紀80年代的起步探索,到90年代的整體推進,再到新世紀以來的全國發展,物業管理從無到有,從小到大,已發展成為國民經濟的重要組成部分,已成長為一支構建社會主義和諧社會、預防社區發生各種災難事故、服務各級各類大型公開活動等不可或缺的重要力量;從管理涉外商品住宅小區開始,到管理寫字樓、工業區、房改房、商品房,再到管理醫院、學校、倉庫、碼頭、政府辦公樓、部隊大院、體育場館等,物業管理的觸角已深入延伸到人們生活、學習、工作等各個領域;從簡單的清潔、保安、綠化、維修等業務開始,到車輛停放服務、社區文化服務、便民生活服務,再到如今的物業設計咨詢、智能化管理、設施設備管理、資產管理等,物業管理在學術上已發展成為一門新的獨立學科,在實踐中已發展成為一個集管理、服務、科技、知識等為一體的綜合型產業。

物業發展

  接下來是一組客觀理性的發展數字,比如已實施物業管理的面積、物業管理的覆蓋率、從業人員有多少、物業管理企業有多少、國家一級企業有多少、國優物業項目有多少、物業管理師有多少、年度總產值有多少以及協助公安部門處理治安案件有多少起、協助有關方面處理突發事件有多少件、參加搶險救災有多少人次等等。

  誠然,這樣波及面甚廣的發展貢獻和成就在過去是值得業內無比驕傲和自豪的。因為那樣一個時代追求的就是效率和發展,比拼的就是速度和規模。“大而全”的目標是當時各行各業都在制定的一種戰略,“粗放式”的發展是當時各行各業在片面追求效率和速度時都不可避免會出現的現象,中國物業管理行業豈能免俗?

  但放在當前時代發展的精神和要求來看,上述物業管理的大部分貢獻和成就可能不僅不會令人自豪,還會變成令人頭疼的問題和矛盾。因為現在的時代是一個講求公平和正義、追求和諧及科學發展的時代。“大而全”、“粗放式”的發展模式已被更加精細化的專業分工、多元互動、合作共贏的發展模式所取代。

  比如關于物業管理歷史發展進程、階段、特點的描述,以及關于行業發展指標的數字呈現等兩大類成就,是任何一個行業在努力發展過程中都會自然而然出現的,對此我們應該保持足夠的清醒。

  再如關于行業對國家建設、社區發展和其他公開活動(包括北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會、深圳大運會等)以及諸多治安事件、突發災難性事故等的作用,雖然部分顯示出了中國物業管理的固有價值(主要指對一些活動正常舉行所必要的設施設備的管理和維護),但更多體現的是其外在價值,并不屬于一個行業安身立命的根本,只能說是一個具體存在的行業基本履行了其“社會公民”的角色義務。另外應當特別注意的是,如果這類外在價值被人為夸大,很容易招惹外界不分青紅皂白、一股腦地將一些莫名其妙的責任和義務強塞給物業管理行業企業。

  至于那些關于物業項目類型的拓展、日常業務內容的擴充、對人們工作生活的促進作用等成就,一方面顯示了行業積極進取的心態和固有的專業價值,另一方面也表明行業發展得還不夠精細化、專業化,實行的仍然是“大而全”、“粗放式”的發展方式。

  同時這樣復雜混亂的業態也造成了業內對于物業管理核心價值取向的混亂認識。而物業管理的價值體系混亂也正是物業管理32年來出現的一個僅次于物業管理模式僵化的大問題。

  另外,這里還有一個值得研究的認識論問題就是,行業和企業的發展步驟有可能趨于同步,但發展目標其實不盡相同。正確的做法應是盡量通過政策法規的制定,引導企業把主要精力放在追隨行業發展的主要目標上來。

  因此,以現在的認識和眼光來衡量,過去業內對中國物業管理成就貢獻的總結和表述是非常不到位的,這和業內傳統流行的對物業管理本質要義的認識有關,對物業管理核心價值的扭曲有關,同時一元化物業管理模式的強力推行也進一步加劇了這種錯位的認識。

  1. ↑上一篇:謝家瑾會長談物業管理與“智慧社區”建設
  2. ↓下一篇:香港公共房屋物業管理啟示
分享到: 更多
河南福彩22选五9135期