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新聞論壇

    今后物業企業丟信譽就將丟市場

  • 發布時間:2013-11-19文章來源:沈陽晚報  |  瀏覽次數:1281

沈陽晚報、沈陽網訊(記者 彭躍東)11月18日,市物業管理協會發布《沈陽市物業管理協會會員自律公約》并發出倡議,全市563家會員企業要按約定——“遵章守法,履行合同,誠信經營,公平競爭,自律互利”,為業主提供質價相符的物業服務。據介紹,今后物業企業不誠信履約,將被降低或撤銷資質等級,直接影響市場投標得分。

  行政監管+行業自律 

  讓物業服務“脫胎換骨”

  “此次‘自律公約’的發布,標志著今后沈陽物業管理將‘兩條腿走路’,一方面加強行政監管,一方面加大市場對物業資源配置力度。”市房產局物業處處長陳全表示。

  從8月15日起,沈陽市開展了為期3年的住宅區物業管理規范化服務大檢查活動,解決市民反映突出的住宅區管理問題,切實改善市民居住環境。針對市政府提出的明年底全市物業企業都要通過ISO9000質量管理體系認證的要求,市房產局于9月份和10月份分兩次組成聯合考核組,對全市11個區49個住宅區的物業管理規范化服務工作進行了階段性抽檢。從檢查結果看,大多數物業服務企業能夠積極認真準備,外部環境等有所改善,但也存在諸多問題,例如:消防通道不暢通、電梯未年檢、居民堆放雜物;社區文化活動開展得少;車輛停放無序等。

  對于部分問題,檢查組現場下發了整改通知單,責令物業企業15日內整改完畢,并將復檢結果上報市、區兩級小區辦。

  “要整治物業亂象,使沈陽物業行業實現脫胎換骨的變化,必須切實提升物業服務企業和從業人員素質。今后我們將把難以界定的大量的物業行業糾紛交給行業協會處理。”陳全透露,今后全市將成立由專家組成的物業行業糾紛調解委員會,對物業糾紛進行聽證,業主和物業公司可以進行申訴、答辯,由專家進行票決,結果向社會公示。

  市行業協會還將組成考核小組,定期對會員單位履行自律公約,特別是履行物業合同情況進行考核。對會員單位違反公約、發生失信或侵權行為,進行公開譴責、批評。對誠信履約的會員單位,進行通報表揚,授予相應證書,并向社會公示。

  規范行為+抵制違規 

  保護業主合法權益

  “建立自律機制后,可以更好地規范企業的管理行為,保護業主的合法權益,抵制行業內的失信、違規現象。”市物業管理協會負責人表示,沈陽市現有物業服務企業800多家,將來絕大多數企業都要加入物業協會。

  “自律公約”要求,物業會員企業要自覺維護業主的合法權益,保守業主信息秘密;不得利用業主提供的身份信息從事與物業管理無關的活動。應定期將物業服務合同的履行情況、物業服務費收支情況及按照合同約定購買物業管理相關保險情況等向業主公示。嚴格按照國家、省、市維修資金使用的法律、法規、政策要求申請、使用維修資金,做到資金使用規范、賬目清晰、公布及時。杜絕虛假服務承諾、惡意降低收費標準和實際服務違約、質價不符等現象。

  此外, 會員單位與委托人解除物業服務合同時,會員單位應依法依規,按照合同約定,主動移交相關資料、物業辦公活動場所、余額的物業費等,并按約定時限退出物業管理項目。


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