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新聞論壇

    2014年物業行業薪酬現狀

  • 發布時間:2014-07-22文章來源:物業管理資訊  |  瀏覽次數:1300

隨著城市建設和房地產開發的快速發展,物業管理行業也處于快速發展時期。與此同時,行業集中度也明顯得到了提升,物業行業已經進入了企業整合、品牌塑造、業務創新和發展模式轉型的關鍵時期。


眾達樸信物業行業咨詢顧問張博向筆者說道,“物業行業的服務內容已經從四項基礎業務逐漸向房屋管家、資產管家和生活管家升級;從服務范圍來看,業務也已經滲透到了社區商務、公寓短租、商業運營等多領域產業鏈縱深。隨著移動互聯和智能化的應用,物業行業的服務方式也發生著很大的變化。北京、成都、深圳、杭州、西寧等多個城市的住宅小區已經引入移動終端APP用戶功能,一向以“勞動密集型”為主要特征的物業管理行業開始積極探索智能服務藍海。可以說,物業行業的定位已經發生了改變,從以往注重服務,非盈利的輔助功能向利潤中心變化。”

雖然目前我國物業服務企業超過7萬家,但擁有一級資質的企業數量并不多而且較為集中,分布并不均勻。其中廣東和北京擁有一級資質的企業數量分別超過220家和120家,而排名9和10位的湖南和福建則分別為43家和36家。與該排名呈現相似的規律是企業綜合實力排名。排名前200名的企業中,廣東、上海、北京分別占據了54、31和20家,三到六位的分別是江蘇、四川和浙江,排名第10位的山東和湖北僅擁有5家企業。其中,管理規范且總資產比較突出的企業基本都是知名房地產下屬物業公司,如萬科、保利、綠城、碧桂園、首開、中海等,其2013年盈利能力均位居前列。


雖然行業的發展趨勢和前景依然樂觀,但仍然很多因素制約著企業的健康平穩發展,快速上漲的人工成本和價格調整機制的缺失困擾著大部分中小企業,如果說前者是經濟發展的不可逆結果,那么后者則完全跟市場經濟發展脫鉤。大部分城市至今仍然在執行90年代的物業服務指導價格,而人員工資近10年則漲了一倍有余。除此之外,全國物業行業從業人員超過612萬,但其中只有超過4.3萬人取得了物業管理師資格,占比不足1%,可見專業人才匱乏也是短期內無法解決的問題之一。


一、部門經理薪酬漲幅高,年薪超過13萬


根據眾達樸信近日發布的《2013-2014年物業行業薪酬調研報告》顯示,物業行業部門經理層級漲薪幅度最高,中位值達到9.5%,相比與其他行業,部門經理對于企業的作用非常明顯,行業間的人才爭奪除了基層員工以外,主要精力會投入到管理人員的獵聘中去。根據報告顯示,部門經理年薪中位值也超過了13萬,雖然與地產、高科技等行業仍然有不小的差距,但隨著行業整體轉型的成功,“薪酬”水漲船高將成為必然。行業薪酬還有一個現象比較突出,那就是技術工種薪酬水平的直線上升。很多物業公司開出高價招聘給排水工、電工、空調工等崗位,在全行業普技工用工荒的大背景下,工程技術人員的人工成本會在一個不短的時間內持續增長。


二、傳統福利居多,行業需要開放個性化福利項目


對于保安、客服等基層員工,薪酬水平缺乏競爭性是行業的普遍現象,在薪酬提升空間有限的情況下,企業需要更多的用心思考福利項目在企業中的應用。根據眾達樸信的報告顯示,除了國家規定的法定福利以外,超過半數的企業會采取包食宿、體檢、防暑降溫費等福利措施。看似內容很多,但大部分福利項目近5年內基本沒有變化。跟其他行業相比,物業行業的福利實踐相對來說走到了后面。如有助于團隊建設的國內旅游,只有不到四分之一的企業來采用;員工援助基金則不到百分之十。筆者走訪了武漢一家物業公司,該公司會定期對困難家庭員工進行走訪,并采取各種各樣的獎勵和活動,這不僅使大家從枯燥的工作環境中解脫出來,而且還能讓大家對企業的滿意度大幅提升。隨著人工成本壓力的逐漸增大,津貼福利項目的人力資源實踐將起到決定性的作用。

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