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新聞論壇

    服務考核未達標 物業公司要降級

  • 發布時間:2014-01-10文章來源:泉州晚報  |  瀏覽次數:1187

記者從昨日召開的全市物業管理規范提升工作會議上了解到,全市規范提升物業管理專項活動經歷動員部署階段后,4月1日到11月30日為組織實施階段,12月為檢查驗收階段。今年,部分無物業管理的老舊小區將采取引進專業物業管理、社區準物業管理、業主自行管理等方式,建立長效管理機制。當日,《泉州市物業服務企業考核暫行規定》也制定印發。

本報報道推動物業提升服務

對于如何規范提升物業服務水平,本報曾給予重點關注,并從中起到了重要的推動作用。本月初,本報就報道了市“城市建設管理年”活動領導小組辦公室與本社“政風行風直通車”聯合舉辦的物業管理專題座談會,揭示了我市目前物業管理、服務方面存在的一些普遍問題,并剖析原因,探討對策。之后,“政風行風直通車”還開進市區圣湖小區、豐盛假日城堡、西湖豪庭、大淮新村和汀州新村,關注各小區的物業服務狀況,并對物業收費難這一問題進行深入分析,尋求解決之道。這些報道引起了市領導及相關部門的重視,本報報道揭示的問題并總結的一些好做法,多數都納入了相關部門的問題分析和方案制訂中。

物業費將重新核定

按照專項活動實施方案要求,當年預售的項目應100%實行前期物業招投標。各地房地產主管部門要加強專項維修資金管理,建立專項維修資金管理系統,實行分戶管理;指導有條件的小區逐步建立小額維修資金制度。指導、督促物業服務企業自物業交接后30日內持物業服務合同等文件辦理備案手續,指導、督促物業企業在小區的顯眼位置公布物業服務內容和服務標準。

各地房地產主管部門今年要選擇1-2個建成10年以上無物業管理的老舊小區(不包括城市規劃五年內需拆遷改造的住宅小區)作為試點,通過整合老舊小區合理劃定物業管理區域,實施小區綜合整治,在小區面貌初步改善、基本具備物業管理條件后,根據小區實際和居民意愿,采取引進專業物業管理、社區準物業管理、業主自行管理等方式,建立長效管理機制。

各地房地產主管部門每年對轄區每個物業管理小區至少檢查2次,督促物業企業將共用部位、共用設施設備經營收入中屬于業主所得收益的部分移交給業委會。市住建局將會同市物價局重新核定物業服務費指導價,并對物業小區物業服務收費行為進行抽查。

根據實施方案,今年符合成立業委會條件的物業管理小區成立業委會應達到40%以上。為此,市住建局負責研究制定《業主大會及業主委員會服務手冊(示范文本)》,對業委會選舉、專項維修資金使用、選聘物業服務企業等試行網絡投票表決。

業主滿意率是考核重點

根據部署,全市將開展住宅小區物業服務達標考核和物業服務企業考核。考核采用“百分制”的辦法,其中企業基本素質和經營能力占30%,物業服務項目管理水平占70%。考核內容包括共用設施維護管理、秩序維護管理、環境管理、業主滿意率等。收費、財務管理等是否執行有關規定,是否在顯眼位置明示服務標準、收費標準,是否建立24小時值班制度,進出小區車輛是否登記,停車場是否有專人值班等都列入其中。另外,業主是否滿意在該規定中多處體現,成了物業服務企業考核的重點。


對不良企業的處罰清理力度也將加大。今后,考核將每年定期和不定期進行,檢查結果將作為企業資質年度檢查的依據,并記入物業服務企業信用檔案。對服務品質差、達不到法定資質要求和管理品質差、損害侵吞業主利益的企業,責令限期整改,整改不到位的,年度檢查定為不合格,依照《物業服務企業資質管理辦法》,提交審批機構給予降低或注銷企業資質,并且不能參加招投標和新接物業項目備案。

實施方案還要求物業企業多與業委會溝通、協調,做好業主的工作,依法依規催討物業欠費,對惡意欠費拒不繳納的業主通過法院訴訟解決。


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